Esquema Rápido
Solicionar Problemas Prime video NO Funciona en Fire TV Stick
El servicio de transmisión de video de Amazon, Prime Video, está ganando popularidad con exclusivas como «El señor de los anillos: el anillo del poder», «Jack Ryan», «Thursday Night Football» y más. Sin embargo, si el servicio no funciona en su Fire TV Stick, no podrá disfrutar de la amplia biblioteca de contenido. Si a menudo enfrenta el mismo problema, estas son las mejores formas de arreglar Prime Video que no funciona en Fire TV Stick.
Tus planes ideales para el fin de semana se pueden arruinar cuando Prime Video deja de funcionar en tu Fire TV. Además, no puede simplemente cambiar a otro servicio de transmisión para ver contenido. Algunos programas de televisión y películas están disponibles exclusivamente en Prime Video. En su lugar, puede utilizar los siguientes consejos para solucionar el bloqueo de Prime Video en su dispositivo de transmisión.
1. VERIFIQUE LA CONEXIÓN DE RED
Primero debe asegurarse de tener una conexión a Internet activa en su Fire TV Stick. Si hay un problema con su Wi-Fi conectado, no podrá transmitir contenido de Prime Video, Netflix, Disney+, YouTube y más.
Debe reiniciar el enrutador y seguir los pasos a continuación para confirmar el estado de conexión activa.
Paso 1: deslícese hasta el menú Configuración (icono con forma de engranaje) en la pantalla de inicio de Fire OS.
Paso 2: Seleccione Red.
Paso 3: conéctese a una red Wi-Fi de 5 GHz.
Paso 4: Seleccione el botón de menú en su control remoto Fire TV Stick.
Paso 5: Asegúrate de que diga «Conectado a Internet».
También puede ejecutar una prueba de velocidad desde el mismo menú.
2. REINICIE FIRE TV STICK
Reiniciar Fire TV Stick es una forma rápida de solucionar fallas menores. Puede reiniciar su Fire TV Stick manteniendo presionado el botón Reproducir/Pausar y el botón Seleccionar juntos durante 3-5 segundos. Si las trampas remotas no funcionan, siga los pasos a continuación.
Paso 1: Abra la configuración de Fire TV Stick (consulte los pasos anteriores).
Paso 2: selecciona ‘Mi Fire TV’.
Paso 3: Haga clic en ‘Reiniciar’.
Después de eso, puede transmitir contenido desde Amazon Prime Video. Si aún tiene problemas, continúe con el siguiente método de solución de problemas.
3. VERIFIQUE SU SUSCRIPCIÓN A AMAZON PRIME
Si bien Amazon ofrece una suscripción a Prime Video por sí sola, la mayoría de las personas la obtienen como complemento de su programa Amazon Prime existente. Si su suscripción a Amazon Prime ha expirado, la aplicación Prime Video dejará de funcionar. Puede verificar sus suscripciones de Amazon Prime de esta manera.
Paso 1: Visite el sitio web de Amazon en un navegador web en su computadora.
Paso 2: Seleccione ‘Cuenta y listas’ en la esquina superior derecha.
Paso 3: Abra su membresía principal.
Paso 4: verifique cuándo vence su membresía de Amazon Prime.
4. VERIFIQUE LOS SERVIDORES DE PRIME VIDEO
Si los servidores de Amazon tienen problemas, es posible que tenga problemas para transmitir contenido de Prime Video. Puedes ir a Downdetector y buscar Prime Video. Notará altos picos de interrupción y comentarios de los usuarios cuando otros se enfrenten a lo mismo. Puede seguir la cuenta de Amazon Prime Video en las redes sociales para obtener las últimas actualizaciones. Una vez que Amazon finalmente solucione eso, puede activar Prime Video y comenzar a transmitir sus programas favoritos sin sudar.
5. FORZAR LA DETENCIÓN DE PRIME VIDEO
Si Prime Video aún no funciona para usted, puede forzar la detención de su aplicación e intentar abrirla nuevamente. Siga los pasos a continuación.
Paso 1: Abra la configuración de Fire TV Stick (consulte los pasos anteriores).
Paso 2: seleccione ‘Aplicaciones’.
Paso 3: Haga clic en ‘Administrar aplicaciones instaladas’.
Paso 4: desplácese hasta ‘Prime Video’.
Paso 5: Seleccione ‘Forzar parada’ en el siguiente menú.
Reinicie su Fire TV Stick (consulte los pasos anteriores) e intente usar Prime Video nuevamente.
6. BORRAR CACHÉ DE VIDEO PRIME
Prime Video recopila caché en segundo plano para mejorar la experiencia del usuario. Cuando una aplicación recopila un caché dañado, tiene problemas de transmisión de contenido. Borremos la memoria caché de Prime Video y volvamos a intentarlo.
Paso 1: Abra Prime Video en el menú ‘Administrar aplicaciones instaladas’ (consulte los pasos anteriores).
Paso 2: Verifique los datos del caché y presione ‘Borrar caché’.
Esta es también una de las formas efectivas de liberar espacio de almacenamiento en su Fire TV Stick.
7. BORRAR DATOS DE PRIME VIDEO
Borrar los datos de la aplicación eliminará el caché de Prime Video, la información de inicio de sesión y otros datos. Siga los pasos a continuación para borrar sus datos de Prime Video.
Paso 1: navegue a Prime Video en la configuración de Fire TV Stick (consulte los pasos anteriores).
Paso 2: selecciona ‘Borrar datos’.
DISFRUTA DE PRIME VIDEO EN FIRE TV STICK
Si ninguno de estos trucos funciona, deberá verificar si otras aplicaciones de transmisión funcionarán en su Fire TV Stick 4K. De lo contrario, debe comunicarse con el servicio al cliente de Amazon y solicitar un reemplazo. ¿Qué método de solución de problemas funcionó para usted? Comparte tu experiencia en los comentarios a continuación.